商品全般について
ご注文について
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめいただき、それでも解決しない場合は お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
可能です。商品の発送時に納品兼領収書を同封いたします。
ギフト包装は対応していません。ご了承ください。
お支払い方法について
クレジット決済がご利用いただけます。
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
弊社の都合上クレジット決済完了日は商品発送日となります。カートページで決済手続きした日と異なりますのでご注意ください。
配送について
配送先・ご注文商品によって変わります。
オリジナルオーダーメイドグッズ・・・通常ご注文後から3～20営業日程度。
セミオーダーメイド・既製品・・・通常ご注文後から3～5営業日程度。
日本郵便でのお届けになります。
お届け日時のご指定はできませんので、予めご了承ください。
発送時期は商品によって変わります。オリジナルオーダーメイドグッズはお客様とのやりとりが必須となりますので、発送までにお時間をいただきます。
オリジナルオーダーメイドグッズ・・・校了後、通常2～3営業日以内に発送。
セミオーダーメイド・既製品・・・ご注文完了後、通常2～3営業日以内に発送
場所により発送から商品到着まで２～7日程度お時間がかかります。発送完了メール受取り後に1週間以上経過しても届かない場合は、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご注文のキャンセル・変更について
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
その他の質問について
サイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。
個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。
オリジナルオーダーメイドグッズについて
画像について
画像はjpg,png,gif,tiff形式に対応しています。
高解像度のものがより綺麗に印刷できます。古いスマホやいわゆるガラケーで撮影した写真、SNSや通信アプリ・加工アプリを使用した写真は印刷すると画像がボヤけたようになるので不向きです。
著作権や肖像権・商標権に触れるものは使えません。詳しくは下記をご覧ください。
著作権・肖像権・商標権の取り扱いについて
動画は使えません。
お客様がお近くの写真屋さん等でデータにした画像であれば使えます。
明らかに暗い写真などはデザイナーお任せで調整可能です。色味の調整はできません。
写真はデザイナーおまかせで適正な位置でトリミングします。
トリミング位置の希望がございましたら写真を送る際の投稿フォームの備考欄になるべく具体的にお書き添えください。
ご注文完了ページ、もしくはご注文完了後に届く自動送信メールに写真投稿ページへのURLを記載していますので、スマホやパソコン、タブレットよりお写真をお送りください。
※商品には必ずお客様から送っていただく写真が必要です。複数ご注文の場合は1度に5枚まで送れますが、ご注文の確認メールに記載の順番通りに写真をお送りください。
商品制作の前に仕上がり見本を添付したサンプルメールを送信致します。ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。サンプルメール送信から48時間経過後、またはOKの返信をいただければ校了となり本制作に移ります。
修正をご要望の場合は48時間以内にご返信ください。なお、商品により修正回数の規定がございますのでご了承ください。